Regulamin Serwisu SOS PET
Ostatnia aktualizacja: 11 września 2026 · wersja 2026-09-11
Neuralstack s.r.o. · IČO 29723728 · Grafická 3365/1, 150 00 Praha-Smíchov
Korzystając z serwisu albo rejestrując profil kliniki, przyjmujesz ten Regulamin w brzmieniu aktualnym w dniu akceptacji.
1. Operator
Serwis SOS PET (strony sospet.eu / sospet.pl / sospet.cz, aplikacja i powiązane kanały) prowadzi Neuralstack s.r.o., Grafická 3365/1, 150 00 Praha-Smíchov, Czechy, IČO 29723728, kontakt: info@neuralstack.cz. Publiczny kontakt produktu: info@neuralstack.cz (nie używamy prywatnych adresów w materiałach publicznych).
2. Czym jest SOS PET
SOS PET to platforma pomocy w kontakcie opiekuna zwierzęcia z placówką weterynaryjną w regionie startowym (miasta i okolice: Nysa, Głuchołazy, Prudnik, Jeseník). Serwis zbiera krótkie informacje o sprawie, pyta placówki o możliwość przyjęcia i — gdy ktoś potwierdzi — przekazuje opiekunowi potwierdzony plan kontaktu / dojazdu. Usługa jest w fazie budowy sieci i testów (BETA).
3. Czym SOS PET nie jest (ważne)
Serwis sospet.eu służy do przekazywania informacji o zgłoszeniach i nie zastępuje państwowych służb ratunkowych ani nie gwarantuje podjęcia interwencji przez weterynarza. SOS PET nie jest pogotowiem weterynaryjnym, nie diagnozuje, nie leczy na odległość i nie prowadzi zgłoszeń medycznych zamiast lekarza. W nagłym zagrożeniu życia lub zdrowia zwierzęcia (albo człowieka) dzwoń na lokalne służby ratunkowe / numer alarmowy właściwy dla Twojego kraju — nie czekaj wyłącznie na odpowiedź z aplikacji.
4. Opiekunowie zwierząt
Opiekun podaje prawdziwe, aktualne dane potrzebne do kontaktu i lokalizacji sprawy. Potwierdzenie przyjęcia przez placówkę nie jest gwarancją wyniku leczenia ani czasu dojazdu. Opiekun sam decyduje o wyjeździe i dalszej opiece medycznej u wybranej placówki. Opłaty za leczenie ustala placówka — nie Neuralstack, o ile osobna umowa nie stanowi inaczej.
5. Placówki i weterynarze
Dołączenie do sieci (np. przez formularz /dla-klinik albo aplikację) oznacza onboarding do przekazywania próśb o potwierdzenie przyjęcia. Placówka sama decyduje, czy przyjmie sprawę. Numer telefonu do alertów SMS służy do powiadomień operacyjnych o zgłoszeniach (wymaga osobnej zgody zgodnie z RODO i przepisami o komunikacji elektronicznej, w PL m.in. art. 398 PKE). Marketing SMS/e-mail jest całkowicie opcjonalny. Placówka może pauzować dostępność (np. urlop), wycofać marketing albo zrezygnować z SMS / konta — szczegóły w panelu, gdy będzie dostępny. Dziś publiczny katalog wizytówek nie jest domyślnym modelem MVP; dane służą onboardingu i kontaktowi o sprawach.
6. SMS, konta i weryfikacja
Przy rejestracji numeru alertów możemy wymagać potwierdzenia kodem SMS (double opt-in), żeby numer należał do osoby rejestrującej się. Zgody (Regulamin/Privacy, SMS operacyjne, marketing) zapisujemy wraz z metadanymi potrzebnymi do audytu (m.in. czas, wersja dokumentów, stan checkboxów; w pełnej wersji produktu także IP i identyfikator konta). Wycofanie zgody na SMS operacyjne oznacza rezygnację z tej części usługi alertów.
7. Opłaty
W fazie startowej model zakłada bezpłatne korzystanie z podstawowego kontaktu dla opiekunów i placówek, o ile nie ogłosimy inaczej. Ewentualne pakiety płatne (funkcje dodatkowe) będą opisane osobno i wymagać osobnej zgody / zamówienia. Leczenie u weterynarza rozlicza placówka we własnym zakresie.
8. Zasady korzystania
Zabronione jest m.in.: podawanie cudzych numerów bez uprawnienia, spam i nadużycia alertów, treści bezprawne albo szkodliwe, próby obejścia zabezpieczeń, wykorzystanie serwisu do działalności sprzecznej z prawem lub z celem SOS PET. Możemy zawiesić albo zamknąć dostęp przy naruszeniu zasad albo braku reakcji na poważne zgłoszenia nadużyć.
9. Odpowiedzialność
W maksymalnym zakresie dozwolonym prawem Neuralstack nie odpowiada za brak reakcji placówki na SMS / powiadomienie, za decyzje medyczne placówki ani opiekuna, za opóźnienia sieci telekomunikacyjnych ani za skutki sytuacji, w których zamiast służb ratunkowych użyto wyłącznie SOS PET. Serwis przekazuje informacje o zgłoszeniach — nie gwarantuje przyjęcia sprawy ani wyniku leczenia. Odpowiedzialność za treść decyzji klinicznej ponosi placówka; za dojazd i dalsze kroki — opiekun.
10. Dane osobowe
Zasady przetwarzania danych są w Polityce prywatności: sospet.eu/privacy. Regulamin i Polityka działają razem — przy sprzeczności w zakresie danych osobowych pierwszeństwo ma Polityka prywatności.
11. Zmiany
Możemy aktualizować Regulamin. Nowa wersja ma datę i numer. Przy istotnych zmianach poprosimy o ponowną akceptację albo poinformujemy w serwisie / e-mailem, jeśli mamy kontakt. Dalsze korzystanie po wejściu zmian w życie oznacza ich przyjęcie, o ile prawo nie wymaga inaczej.
12. Prawo i kontakt
Operatorem jest spółka czeska. Spory staramy się rozwiązać polubownie. W sprawach konsumenckich mogą mieć zastosowanie przepisy ochronne kraju zamieszkania użytkownika. Pytania: info@neuralstack.cz.